К нам регулярно обращаются клиенты из сферы логистики и грузоперевозок с одним и тем же запросом: нужно, чтобы отдел продаж и отдел логистики работали в единой системе, но не мешали друг другу, а заявки на перевозку автоматически попадали в сервис АТИ.SU без ручного дублирования данных.
В этой статье разберём готовое решение — интеграцию Bitrix24 и АТИ.SU, которую мы реализуем для транспортных и логистических компаний. Покажем, как устроено взаимодействие отдела продаж и отдела логистики внутри одной сделки, и почему это удобнее, чем работать в двух разных системах.
Проблемы, с которыми сталкиваются транспортные компании
Логист заново вносит груз в АТИ.SU, хотя все данные уже есть в сделке.
Менеджер не видит, на каком этапе расчёт, и не может ответить клиенту.
Логисты видят чужие сделки, менеджеры — логистику, в которой не разбираются.
Отклики и данные по перевозчикам остаются в другом сервисе, не привязаны к сделке.
Решение — связать Bitrix24 и АТИ.SU так, чтобы каждый отдел работал в своей части системы, а данные передавались автоматически.
Как устроена интеграция: пошаговый сценарий
1. Менеджер передаёт сделку на просчёт в логистику
Все сделки в Bitrix24 продолжают приходить из привычных источников — сайта, телефонии, рекламы и так далее. Когда нужно передать груз на просчёт, менеджер просто переводит сделку на этап «Запрос на расчёт».
Система запрашивает обязательные поля:
- локация загрузки (откуда);
- локация выгрузки (куда);
- наименование груза;
- параметры выгрузки.
После заполнения и сохранения на сделке появляется вкладка «Логистика», а в фоне автоматически создаётся связанный элемент смарт-процесса «Логистика» — отдельная воронка, где дальше и происходит вся работа с перевозкой.
2. Логист работает в своей воронке, не мешая продажам
Доступ к смарт-процессу «Логистика» есть только у логистов — менеджеры по продажам туда не заходят и не видят лишних данных. Внутри воронки логистики доступны следующие вкладки:
- Разместить груз — встроенная форма для публикации заявки: точные адреса и даты загрузки/выгрузки, габариты, вес, требования к транспорту, ставка и условия оплаты.
- Мои заявки — список всех заявок, уже опубликованных в АТИ.SU, с их статусами (подготовка, согласование, завершение).
- Поиск транспорта — обратный сценарий: логист задаёт параметры нужного транспорта, если хочет не размещать груз, а сразу искать подходящий автопарк.
- Поиск заказов — поиск подходящих заказов в самом сервисе АТИ.SU без необходимости туда переключаться.
Статусы заявки синхронизируются с АТИ.SU, поэтому перевозчики, которые откликаются на заказ, всегда видят актуальную информацию.
3. Отклики и перевозчики — сразу в Bitrix24
Как только на заявку в АТИ.SU откликаются перевозчики, вся информация автоматически подтягивается в сделку Bitrix24 — без необходимости открывать сторонний сервис:
- ID отклика и ссылка на заявку;
- ставка, валюта, маршрут (откуда — куда);
- тип и подробности ставки перевозчика;
- примечание перевозчика;
- информация о машине.
При этом в системе автоматически создаётся отдельная сущность — «Перевозчик». Это аналог компании или контрагента в сделке, только для перевозки. В карточке перевозчика хранится:
- телефон и город;
- рейтинг и количество откликов;
- название фирмы и контактное лицо.
4. Статусы сделки и логистики синхронизированы автоматически
Смарт-процесс «Логистика» и сделка в продажах связаны между собой, и статусы переключаются автоматически:
- логистика переходит на этап «Выбор перевозчика» — сделка автоматически переходит на этап «Получен расчёт от логистики», менеджер получает уведомление и может сразу связаться с клиентом;
- логистика переходит на этап «Груз в пути» — сделка также переходит на этап «Груз в пути», чтобы менеджер держал клиента в курсе;
- логистика переходит на этап «Доставка завершена» — сделка получает тот же статус, и можно готовить закрывающие документы и взаиморасчёты.
Менеджеру не нужно ничего уточнять у логистов вручную — актуальный статус всегда виден прямо в сделке.
Дополнительные возможности
- внести собственный автопарк — машины, прицепы, водителей — чтобы выбирать их прямо из списка при оформлении заявки;
- отправлять на АТИ.SU не только заявки на груз, но и запросы на поиск перевозки под свободный транспорт.
Что это даёт компании
- Отделы не конфликтуют — у продаж и логистики свои доступы, свои воронки, никто не мешает друг другу.
- Логистика работает быстрее — заявки публикуются в АТИ.SU прямо из Bitrix24, отклики приходят автоматически.
- Полная история по перевозчикам — по каждому видно все прошлые отклики и результаты, что ускоряет принятие решений.
- Клиент получает актуальную информацию быстрее — менеджер видит статус доставки в реальном времени, без лишних созвонов с логистами.
Кому подходит решение
- Транспортным компаниям и грузоперевозчикам;
- Логистическим отделам внутри многопрофильных компаний;
- Компаниям, работающим с АТИ.SU и другими биржами грузоперевозок;
- Бизнесу, где продажи и логистика должны работать в единой CRM без потери данных.
Хотите внедрить такую интеграцию у себя?
Мы реализуем интеграцию Bitrix24 и АТИ.SU под конкретные процессы вашей компании — с учётом того, как у вас устроены воронки продаж, кто отвечает за расчёт логистики и какие данные важны именно вам.
Если вы работаете в сфере грузоперевозок или логистики и хотите избавиться от двойного ввода данных и разрозненности систем — оставьте заявку, и мы обсудим, как эту разработку адаптировать под ваш бизнес.
