Настройка и внедрение CRM Битрикс 24

Что вам даст внедрение корпоративного портала?

• Экономия рабочего времени
• Оптимизация бизнес-процессов
• Повышение эффективности работы сотрудников
• Обеспечение контроля и управляемости

Как проходит внедрение CRM

1. Выбор функций CRM: На этапе технического задания определяем необходимый функционал, что бы работать с нужными модулями
2. Покажем как работают выбранные функции на примере нашей компании
3. Подготовим для вас коммерческое предложение, техническое задание и договор
4. Настроим CRM: по составленному заданию настроим воронку, поля сделок, роботы, установим права доступа
5. Интегрируем телефонию, мессенджеры, почту сотрудников что бы вся информация попадала в сделки
6. Настроим отчетность, покажем как работать в CRM системе

В результате вы получаете:

1. Интеграция телефонии в CRM
   Исходящие вызовы совершаются в один клик
   Удобство и экономия времени сотрудников.
   При входящем звонке открывается карточка клиента
   Ответственный менеджер получает возможность сразу же вступить с ним в диалог.
   Все разговоры сотрудников записываются
   Функция оказывает самое непосредственное влияние на повышение качества работы сотрудников.
2. Единое окно для лидов со всех источников
   Заявки с сайта
   Заявки попадают в раздел «Лиды».
   Входящие звонки, совершенные с незнакомых номеров
   Входящие звонки, совершенные с незнакомых номеров, будут отображаться в разделе «Лиды».
   Обратный звонок на сайте
   Обратный звонок, заказанный на сайте, попадает в раздел «Лиды».
3. Интеграция почты сотрудников с CRM
   Все входящие письма попадут в CRM
   Работать с почтой можно будет без выхода из CRM-системы. Письмо прикрепляется к контакту, лиду или компании.
   Возможности отправки писем из CRM
   Письма можно будет отправлять непосредственно из списка контактов, лидов или компаний. Появится возможность прикреплять к письму документы, изображения и пользоваться шаблонами писем.
   В карточке клиента можно ознакомиться с историей переписки
   Любое письмо, которое было адресовано клиенту, попадет в систему. Даже в том случае, если оно было отправлено не из CRM. При желании можно увидеть всю историю взаимодействия с клиентом, что позволит более тщательно контролировать сотрудников.
4. Выстроена система обработки заказа от заявки до продажи
   Сотрудник поэтапно ведет клиента к продаже
   Действия, которые должен выполнить менеджер с данным клиентом, пошагово отображаются в текущих сделках.
   Система дел и напоминаний исключает забытых клиентов
   Сотрудник, открывая раздел «Мои дела», получает возможность видеть все, что запланировано на день. В системе есть фильтр, позволяющий отбирать задачи одного типа, например, звонки.
   Работа менеджера находится под строгим контролем
   Красным числом, расположенным вверху, обозначается количество сделок: забытых, просроченных, тех, которые требуется выполнить сегодня. Если сотрудник справился со всеми задачами, по окончании рабочего дня этим числом будет 0.
5. Онлайн-отчетность с показателями работы отдела продаж
   Количество лидов за период и рекламный источник
   Оценивайте количество потенциальных сделок в разрезе рекламных источников.
   Оценка конверсии продаж по всему отделу и по каждому конкретному менеджеру
   Оценивайте текущую воронку продаж и работу каждого сотрудника. Выявляйте критичные точки и своевременно корректируйте рабочий процесс.
   Выручка за период по отделу и по сотрудникам
   Прогнозируйте доход, контролируйте выставление счетов и их оплату.
6. Подключение системы сквозной аналитики ROISTAT
   39 показателей вашего бизнеса в онлайн-режиме
   ROISTAT собирает и обобщает данные, находящиеся в CRM-системе, на рекламных площадках и вашем сайте и формирует отчеты по ключевым бизнес-показателям.
   Коллтрекинг – подмена номера телефона на сайте для определения рекламного источника
   Вы получите данные о том, откуда приходят клиенты, сможете оценить насколько прибыльны рекламные каналы и эффективна обработка заказов.
   Формирование панели мониторинга
   Руководитель будет регулярно получать сводные отчеты и оценивать состояние бизнеса.
7. Настройка бизнес-процессов в Битрикс24
   Сценарий работы сотрудников полностью автоматизирован и не требует участия со стороны руководителя
   Количество потенциальных сделок оценивается в разрезе рекламных источников.
   Автоматическое создание задач и напоминаний по событию
   Включите в бизнес-процесс различные действия, которые будут выполняться автоматически. Это может быть постановка задач, оповещения, запись в календарь.