Добыча руд и драгоценных металлов

Тип CMS

Битрикс24: Коробка

Редакция

Корпоративный портал - 50 пользователей

Срок разработки

25 дней

Особенности проекта

Что было не так:

Поток входящих запросов с 6-ти разных интернет ресурсов фиксировался вручную, большая часть из них не обрабатывалась вовремя. Как следствие клиент уходил в другую компанию.
E-mail рассылка так-же отправлялась вручную что занимало много времени.
Объективных данных о входящих запросах, как и стадии их выполнения не было.

Результат

Что стало:

Провели анализ работы персонала.
Интегрировали CRM - систему Битрикс24.
Существующую клиентскую базу из Exel перенесли в CRM-систему.
Внедрили IP телефонию. Входящие запросы стали фиксироваться системой, ни один запрос не оставался без внимания.
Помимо того, входящие запросы на городской номер телефона, переадресовываются на мобильный номер операторов Call центра.
Организовали автоматическую генерацию типовых коммерческих предложений и договоров. Заказчику нужно ввести нужные услуги и свои данные на сайте, в один клик КП или договор у него на руках.
Настроили отчетность. В любой момент ответственное лицо или руководитель могут увидеть количество заявок, и на каком этапе они находятся.
Так как клиентская база уже была, настроили СМС, и e-mail рассылку по сегментам.
Провели обучение персонала пользованием Битрикс24

Спустя месяц после внедрения, провели опрос менеджеров касательно работы в "Битрикс24", и получили много положительных эмоций. Сотрудники отделов рады что теперь их работа контролируется должным образом, ни один клиент не остается без внимания, что повлекло за собой увеличение продаж на 23%

Оказанные услуги

Другие работы

Добыча руд и драгоценных металлов | Старатель

Что было не так:

Что стало: