Как заблокировать спам-звонки из Битрикс24 в АТС
Когда CRM интегрирована с телефонией, компании получают мощные инструменты для продаж и обслуживания. Но вместе с этим возникает риск — спам-звонки от роботов, мошенников или просто назойливых контактов. Они отвлекают менеджеров, мешают работе и захламляют CRM ненужной информацией.
Что мы предлагаем?
Мы разработали систему, которая автоматически блокирует нежелательные номера ещё до того, как звонок попадёт в вашу АТС или CRM. Она работает на основе тех данных, которые уже есть в системе: действий менеджеров, этапов сделки и статистики звонков.
Как номера попадают в чёрный список?
- Менеджеры переводят сделки или лиды в стадию "спам", "мошенник", "нецелевой" — и номер автоматически блокируется;
- Контакт помечается тегом или пользовательским полем, например "не перезванивать" — этого достаточно для блокировки;
- Номера с подозрительной активностью (короткие или повторяющиеся звонки) определяются системой автоматически;
- Если в CRM используется поле "Тип клиента" или аналог — система умеет учитывать и эти значения;
Как обновляется чёрный список?
Система регулярно анализирует данные в CRM (каждый час, день или в реальном времени) и автоматически пополняет список номеров для блокировки. Никакой ручной работы. При необходимости номер можно разблокировать вручную.
Что вы получаете:
- Автоматическую защиту от спам-звонков;
- Чистую CRM без "мусорных" лидов;
- Снижение нагрузки на операторов и АТС;
- Повышение качества обслуживания клиентов;
- Адаптацию под вашу воронку продаж и этапы общения.
Кому подойдёт это решение?
- Отделам продаж с большим потоком звонков;
- Колл-центрам и службам поддержки;
- Бизнесам, которые уже сталкиваются со спамом;
- Тем, кто хочет сэкономить время менеджеров и увеличить конверсию.
Хотите внедрить автоматическую блокировку спам-звонков?
Обратитесь к нам — мы внедрим решение, полностью адаптированное под вашу CRM-систему и телефонию. Всё просто, прозрачно и эффективно. Вы избавитесь от ненужных вызовов и сможете сосредоточиться на реальных клиентах.
